
2021年4月,孩子满3周岁入托时,老师发现其智力与语言发育稍显迟缓,赵先生(化名)随即带孩子就医检查,确诊为右耳听力重度损失,但未对此情况给予足够重视。直至2025年4月,孩子左耳突发听力下降,经住院治疗后左耳听力恢复,但右耳已无药物治疗的可能,需通过人工耳蜗植入手术改善听力。待孩子接受手术治疗、听力状况稳定后,赵先生想起了曾为孩子投保过《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》。
得知客户的理赔需求后,富德生命人寿淄博中心支公司的服务人员第一时间主动对接,全程协助赵先生整理理赔材料、办理相关手续,为理赔流程保驾护航。2026年1月20日,赵先生正式提交理赔申请,公司随即启动严谨、专业的审核流程,经核查,孩子的病情符合保险合同约定的轻症理赔标准。2月5日,赵先生便顺利收到91994.46元理赔款,这笔及时的资金,为孩子后续的治疗与康复工作提供了坚实的经济支撑。
此次理赔经历,让赵先生对保险的意义有了更为深刻的理解与认知。他由衷感慨:“保险就像一把守护伞,晴天时或许不起眼,可当风雨来临,却能及时遮风挡雨、雪中送炭。”他表示,未来会继续为家人配置充足的人身保障,让爱与责任借助保险的力量稳稳延续。
一直以来,富德生命人寿淄博中心支公司始终以专业的审核标准、高效的理赔效率、有温度的服务举措,切实践行对每一位客户的承诺,未来,公司将不断提升服务质效,用实际行动诠释保险企业的责任与担当。
责任编辑:张子川
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